Ford es reconocido por J. D. Power por su calidad y confiabilidad hacia sus clientes

Una experiencia libre de problemas durante los primeros 3 años de propiedad de un vehículo son determinantes para la lealtad y recomendación de un vehículo por parte del consumidor. El “Estudio de Calidad y Confiabilidad” realizado por tercer año consecutivo por J.D. Power en México, empresa de investigación revela que los factores directamente relacionados con la confiabilidad del vehículo son determinantes para la compra. De acuerdo con este estudio, la lealtad de los consumidores mexicanos que no han experimentado problemas con su vehículo, es de entre 70 y 80% y cuyos principales motivadores de compra son: el correcto funcionamiento de la tecnología integrada en el interior del auto, el consumo de gasolina y la experiencia de manejo.

De acuerdo con el estudio, Ford resultó galardonado en los segmentos de Sub-Compacto de Entrada con su modelo Ford Figo y con Ford Fusion en la categoría de modelos Medianos. La promesa de marca de la automotriz por buscar la satisfacción de sus clientes se ve reflejada en los autos que fueron reconocidos con este premio, entregando vehículos de la más alta calidad, cómodos y seguros, sin dejar de lado la conectividad, el diseño moderno y el manejo avanzado.

El estudio de J.D. Power se basa en las evaluaciones de 9,950 entrevistas realizadas a dueños de vehículos nuevos de entre 12 y 36 meses de propiedad, reconoce la confiablidad de los vehículos a través del análisis de 177 posibles problemas dentro de las siguientes ocho categorías: motor y transmisión, experiencia de manejo, aditamentos-controles-pantallas (FCD), audio-comunicación- entretenimiento-navegación (ACEN), asientos, calefacción-ventilación-aire acondicionado (HVAC), y exterior e interior del vehículo. La confiabilidad en general se determina por el número de problemas experimentados por cada 100 vehículos.

Para conocer más sobre el Estudio de Calidad y Confiablidad realizado por J.D. Power en México, haz clicaquí.


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