Por segundo año consecutivo, Michelin obtuvo los mejores puntajes en satisfacción al cliente y se apoderó de los cuatro segmentos del Estudio de Satisfacción al Cliente de Llantas de Equipo Original 2018 de J.D. Power. Con estos resultados, Michelin ha ganado 88 premios J.D. Power en total desde que comenzó el estudio en 1989. Michelin ha recibido más premios J.D. Power que ningún otro fabricante de llantas.

Michelin encabezó los principales logros de la industria en los segmentos de Lujo, Automóviles de Pasajeros, Desempeño Deportivo y Camiones / Utilidades. Fue el ranking consecutivo número 15 más alto de la compañía en la categoría de Lujo, el 10 ° más alto en el segmento de Automóviles de Pasajeros y el tercer mejor ranking en la categoría de Camiones / Utilidades.

Michelin se dedica a trabajar en un nuevo enfoque para los clientes, desde nuestros socios de fabricación hasta los distribuidores que compran nuestras llantas a los consumidores que las utilizan“, comentó Scott Clark, Presidente y Director General de Michelin Norteamérica. “Este reconocimiento valida el enfoque de dentro de Michelin en términos de calidad, que se traduce en productos que superan sistemáticamente las expectativas de rendimiento y una mejora continua en el servicio a nuestros clientes“.

La satisfacción del cliente con las llantas de equipos original de Michelin mejoró con respecto a los resultados de 2017 en las cuatro categorías, incluida una ganancia de 28 puntos en el segmento Performance Sport y 19 puntos en la categoría Truck / Utility.

El Estudio de Satisfacción del Cliente de Llantas de Equipo Original de 2018 en EE. UU, se basa en las respuestas de más de 30,477 propietarios de vehículos del año modelo 2016 y 2017. Este resultado se evaluó en cuatro áreas: desgaste, recorrido y aspecto de las llantas y tracción / manejo de éstas. Más información sobre el Estudio 2018 O.E. de Satisfacción del Cliente en llantas, lo pueden revisar aquí.

J.D. Power es una compañía global de servicios de información enfocados en mercadotecnia que opera en sectores empresariales clave en una variedad de industrias, incluida la investigación de mercado, pronósticos automotrices, mejora del rendimiento, inteligencia web y satisfacción del cliente.

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Escrito por Luisdemen

Ingeniero Mecatrónico, vagabundo en el mundo, amante & geek de los autos, creador y fundador de CarManía, amante de la tecnología, moda, relojes y el buen comer. Soñador alegre e incansable alma en busca de aventuras... Me puedes seguir en: Facebook: www.facebook.com/luisdemen Twitter: @luisdemen Instagram: @luisdemen

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